速配货

我要发货集行军入口

供发货人使用

供司机师傅使用

供司机师傅使用

发货人的哪些行为，我可以投诉？
发货人有爽约、态度不好、乱叫单、谎报货物地点等违规行为时，您可点击该订单，在【订单详情】里提交投诉意见或拨打客户电话（0574-86901949或者0574-86761267）进行投诉，我们会尽快处理并回复您。如果您恶意投诉司机累计达到一定次数，我们将会取消《速配货运输条款》中您的相关权益保障。所以，请您慎用投诉权利！

如何保证运费的安全性？
本平台发货人信息均真实有效，并已通过实名认证。请使用在线支付方式，当发货人爽约时，速配货负责返还您的定金。我们不会以任何形式收取费用，如遇问题，请立即与客服联系（0574-86901949或者0574-86761267）。

如何通知发货人收货？
当您将货物送达目的地后，在【订单】-【承运中】列表，点击【确认送达】并上传回执单即可。发货人会收到系统推送的提醒签收的消息，待发货人确认签收后会将运费和定金一起付给您。

我要怎么提货？
待您到达指定地点接货时，在【订单】-【承运中】列表找到该订单，点击【提醒发货】以提醒发货人，您也可以点开【订单详情】直接与发货人电话联系。

承运定金是什么？
定金是司机抢单且发货人确认选用司机后，需要司机支付给发货人的货运保证金，以确保司机能为发货人提供货运服务。当发货人确认提货，支付运费时会连同保证金一起支付，司机将在发货人确认收货后收到运费+承运定金。

发货人选用我之后，接下来要做什么？
发货人选用您之后，您需要与发货人确认信息后给发货人支付承运定金，在【订单】-【待支付】列表点击【立即付款】（支付有效时间为120分钟）即可。

如何查看发货人选用情况？
有发货人选用您时，系统会下发一条消息通知您，您可以在首页【订单】-【待支付】订单列表中通过【订单详情】查看发货人的货单信息，请及时与发货人电话联系确认费用等细节（发货人也可能会直接给您打电话，请保持注册手机畅通）。

如何使我的抢单更有效？
抢单之前，请您事先在【配货大厅】添加好配货路线，以便节省时间随时抢返程订单。抢单时请明确货物的出发地、目的地以及货物重量等信息，您可同时抢多个订单，但不要超载；如果超过货车的运送能力，可以在发货人确认前电话联系客服（0574-86901949或者0574-86761267）取消您不能运送的订单。

怎样查看我的抢单记录？
所有您抢单的订单，均会出现在【订单】-【待确认】列表中，此时您可以等待发货人选择，或者点击【提醒接单】，以提醒发货人选用您，您也可以点开【订单详情】直接与发货人电话联系。

怎样申请注册？
您可以选择短信验证码的方式申请注册，如果短信验证码没有收到，请致电客服（0574-86901949或者0574-86761267）

我要怎么找货？
首页点击【一键配货】添加配货路线或者首页点击【精准找货】，选择出发地和目的地，点击右侧【筛选】，选择您所需的货源信息（需求车型、需求车长、货重）后点击【确定】即可。

如何查看已发布的车源信息？
所有发布的车源信息，会出现在首页【我的】-【我的发布】中。

怎样发布我的车辆信息？
首页点击【发布车源】，进入我的车源信息发布，填写出发地、目的地和备注（非必填）系统会默认您的车辆为空车状态。填好后点击发布按钮即可。

供发货人使用

司机的哪些行为，我可以投诉？
司机有爽约、态度不好、乱叫单、谎报到达时间等违规行为时，您可点击该订单，在【订单详情】里提交投诉意见或拨打客户电话（0512-67900883）进行投诉，我们会尽快处理并回复您。如果您恶意投诉司机累计达到一定次数，我们将会根据《速配货运输条款》取消您的相关权益保障。所以，请您慎用投诉权利！

我要怎么确认收货？
当司机将您的货物送达目的地时，司机会上传回执单，您可以在【订单】-【待收货】列表中查看回执单，并点击【确认收货】即可。确认收货后，您可以对司机进行评价并在【已签收】列表中收藏。

司机违约怎么处理？
司机支付完定金后，在送达货物前的所有中途放弃行为均视作司机违约。您可以联系客服（电话：0574-86901949或者0574-86761267）或投诉司机并扣除司机的承运定金。

如何保证我的货物的安全性？
司机支付定金后，会显示在【订单】-【承运中】列表，您可以点击【查看司机位置】，实时关注司机动态。

我发布的货源，没有司机抢单怎么办？
正常有效期7天，您发布的货源信息会一直在货源列表中显示，以便司机查看或选用。超过7天没有被司机抢单的货源信息会被系统认定为过期信息，从货源列表中自动删除。您可在【我的发布】中点击【重新发布】。若信息有变更，可点击编辑进行修改。修改完成后，点击【发布】即可。

如何查看司机抢单情况？
有司机抢单后，系统会下发一条消息通知您，您可以在首页【订单】-【待确认】列表中查看抢单司机相关讯息。请您在45分钟内及时与抢单司机电话联系以确定细节（例如运费、时间、地点等）。您可根据司机报价与价格对比选择合适的司机，点击【选用】即可。

已发布货源信息，如何查看状态？
所有发布的货源信息，会出现在首页【我的】-【我的发布】中。

我要怎么给司机派单？
首页点击【精准找车】，进入车源页面，可根据司机发布的空车信息进行派单，也可点击【附近】查看附近司机信息，点击司机详细信息进行派单。

我要怎么发货？
首页点击【快速发货】，进入发货大厅，填写您的出发地、目的地、发货地址和收货地址（非必填）、需求车长、需求车型、货物重量（带*为必填项）。其他可根据需要选填体积、承运定金及货物类型、备注信息等。填好以上信息后点击发货按钮即可。

承运定金是什么？
定金是司机抢单且发货人确认选用司机后，需要司机支付给发货人的货运保证金，以确保司机能为发货人提供货运服务。当发货人确认提货，支付运费时会连同保证金一起支付，司机将在发货人确认收货后收到运费+承运定金。

怎样申请注册？
您可以选择短信验证码的方式申请注册，如果短信验证码没有收到，请致电客服（0574-86901949或者0574-86761267）