速配货《隐私政策》

更新日期：2022年11月15日

生效日期：2021年07月03日

尊敬的速配货用户，我们对《速配货隐私政策》进行了更新。此版本的更新内容主要为：增加第三方SDK收集的信息、申请权限信息；增加收集个人信息的种类。请您在使用速配货服务前仔细阅读和充分理解本政策，并在同意全部内容后使用。

提示条款

速配货是利用现代信息技术自主研发的，集物流车货匹配和货况追踪、电子回单、支付、服务评价等于一体，基于互联网思维打造的云物流服务平台,是一款为发货人和货运司机群体提供物流信息交换及在线货运交易及其他物流增值服务的应用产品。为说明速配货（或简称“我们”）如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有的权利，我们通过本《速配货隐私政策》（或简称“本政策”）向您阐述相关事宜，要点如下：

（1）为了保障产品的正常运行，实现登录、地址搜索、抢单、派单、充值等核心功能以及其他功能，我们会收集您的部分必要信息；

（2）在您进行登录、抢单或使用基于地理位置的服务时，基于法律要求或实现功能所必须，我们可能会收集姓名、联络方式、地理位置等个人敏感信息。您有权拒绝向我们提供这些信息，或者撤回您对这些信息的授权同意。请您了解，拒绝或撤回授权同意，将导致您无法使用相关的特定功能；

（3）我们会将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内，并不会将上述信息传输至境外。我们仅会在为提供“速配货”及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息；

（4）我们不会向第三方共享、提供、转让或者从第三方获取您的个人信息，除非经过您的同意；

（5）我们将努力采取合理的安全措施来保护您的个人信息。特别的，我们将采用行业内通行的方式及尽最大的商业努力来保护您个人敏感信息的安全；

我们深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，采用安全的保护措施，保护您的个人信息及隐私安全。因此，我们制定本“隐私政策”并特别提示：希望您在使用“速配货”及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，您可以按照指引做出您的适当选择。在需要收集和使用您的个人信息时，我们将通过弹窗或页面提示等方式向您说明对应信息的收集目的、范围和使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。

一．我们如何收集和使用您的个人信息
二. 我们如何存储您的个人信息
三．我们对Cookie和同类技术的使用
四．我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五．您的权利
六.本隐私政策如何更新
七. 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息（出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。在您使用“速配货”及服务的过程中，我们将根据合法、正当、必要的原则，收集信息。
本隐私政策中包括：个人资料信息（包括但不限于姓名、身份证信息、真实头像照片、声音识别特征、驾驶证、行驶证、住所地、手机号码、车辆信息及其他相关附加信息）、支付账户信息、银行账户信息、手机通讯录、聊天记录、位置信息、运单信息及交易状态、支付信息、提现信息、IP地址、日志信息以及您在其他合法留存您信息的自然人、法人以及其他组织处留存的信息。
个人敏感信息（出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：手机号码、用户密码、身份证或其他身份证明、声音识别特征、驾驶证、位置信息、聊天记录、录音录像、支付信息、提现记录、银行卡号、保单信息。
匿名化处理后的信息以及其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
1、您须授权我们收集和使用您的个人信息的情形
我们的产品和服务包括一些基本业务功能和扩展业务功能。其中包含了物流车货匹配和货况追踪、电子回单、支付、服务评价的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品或服务。这些基本业务功能必须收集的信息包括：
（1）用户注册、认证所必需的信息
您使用速配货平台前，需要在速配货平台创建账号并完善个人资料。通过用户主动提供的方式，速配货会收集您的以下信息：
   ①当您注册成为速配货用户或登录速配货账号时， 您需要向速配货提供您本人的手机号码，并准确输入速配货以短信形式发送至您手机的验证码。速配货以此识别您在速配货平台的网络身份，并为您提供速配货平台服务。如果您拒绝提供手机号码和验证码，速配货平台将无法为您创建账号并提供服务。
   ②当您完善个人资料时，速配货司机用户需要向速配货提供您的车辆信息（包括但不限于车牌号码、车长车型、车牌颜色、载质量、总质量、动力类型、出厂年份、车辆属性、车辆备案关区名称、车辆资质照片），速配货发货人用户需要向速配货提供您的公司信息（包括公司名称、公司地址、营业执照号码、道路运输许可证编号、经营范围、固定电话）。
   ③速配货发货人用户，当您在平台进行实名认证时，您需要向速配货提供您个人的姓名、身份证号、本人真实头像照片、公司的营业执照照片或名片照片。速配货收集上述信息，是基于法律法规要求、验证您具有合法运营资格，保护用户人身财产安全、保障交易真实、依照平台规则处理用户纠纷之需要。为进行实名认证，速配货将向速配货合作的第三方提交您的信息，并从合法保存有您个人信息的第三方处获得、保存有关您身份信息的验证结果，如果您拒绝提供上述信息或拒绝速配货将信息分享、保存，您将无法使用速配货平台服务。
   ④速配货司机用户，当您在平台进行实名认证时，您需要向速配货提供您个人的姓名、驾驶证号、发动机号、本人真实头像照片。速配货收集上述信息，是基于法律法规要求、验证您具有合法运营资格，保护用户人身财产安全、保障交易真实、依照平台规则处理用户纠纷之需要。为进行实名认证，速配货将向速配货合作的第三方提交您的信息，并从合法保存有您个人信息的第三方处获得、保存有关您身份信息的验证结果，如果您拒绝提供上述信息或拒绝速配货将信息分享、保存，您将无法使用速配货平台服务。

（2） 货源、车源信息展示和在线货运交易所必需的信息

   ①发货人用户货源信息：您在发布货源信息时，速配货需您填写并提交的货源信息，包括装货和收货地点、需求车长车型、货物重量/体积、提货时间、到货时间、货物名称、货物类型信息及收货人姓名和手机号等相关信息；速配货收集上述信息，是基于货源信息及线上货运交易需要将该等信息提供给平台司机用户、以及基于法律法规要求及保护用户的财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之必需。如果您拒绝提供上述信息，将导致平台无法为您提供服务。
   ②司机用户位置信息和行踪轨迹：如您在速配货平台达成了运输交易，速配货将通过您的终端设备及其他GPS设备定位功能以及速配货平台定位功能收集您的位置，以及您的出发地、目的地、行驶轨迹、运输时长及里程数信息。速配货在运输交易过程中收集您的位置信息和行踪轨迹，目的是提供给发货人查看货物运输情况、速配货把控判断交易真实性、保护用户的财产安全、自动为您提供您所在区域的货源、附近的车源、附近的加油站、汽配维修店等。如果您拒绝速配货获取您的位置信息和行踪轨迹，您可能无法正常使用速配货的部分基本业务功能。
   ③司机用户车源信息：您在发布车源信息时，速配货需您填写并提交的车源信息，包括装货地和收货地点；速配货收集上述信息，是基于车源信息及线上货运交易需要将该等信息提供给平台发货人用户、以及基于法律法规要求及保护用户的财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之必需。如果您拒绝提供上述信息，将导致平台无法为您提供服务。
   ④沟通信息：为了方便发货人用户与司机用户沟通，速配货提供两种沟通方式，第一种，拔打电话，您可以通过拨打对方电话来直接与对方沟通，您通过速配货拨打电话时，速配货将获取您拨打电话的权限，如果您拒绝速配货获取您的拨打电话权限，可能导致您无法使用速配货的部分基本业务功能，第二种，您可以通过速配货中的即时聊天功能与交易想对方取得联系，您通过速配货进行即时聊天时，速配货将获取您，您通过速配货发送的语音、图片、文字信息内容，速配货将通过信息记录的方式留存上述信息，以便用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。如果您拒绝速配货获取您的沟通信息，可能导致您无法使用速配货平台的即时聊天功能，影响您及时与交易相对方取得联系。
   ⑤运单信息：您通过速配货与交易相对方在线上达成货物运输交易，速配货将收集您填写并提供的运单信息，包括货物类型、货物重量/体积、货物名称、装货地址、收货地址、所需承运车辆规格、装卸货时间、运费金额、定金金额、协议内容、回单信息、支付情况并自动收集运单的交易状态，我们在您使用我们的服务过程中收集上述信息并向您展示，是基于速配货为您提供在线交易、运单管理、货况追踪、电子回单以及依照平台规则处理用户纠纷所必须，我们收集上述信息维护平台交易秩序。
   ⑥评价信息：您在速配货平台在线交易运单确认收货后，您可针对此次交易进行评价，速配货将收集并展示您对交易相对方发布的评价以及发布的其他内容。速配货将收集并展示您发布的评价以及发布的其他内容、并展示您的姓名、头像和发布内容，请您谨慎填写避免造成个人敏感信息泄露。您的评价有助于平台筛选出优质用户。

（3）支付功能所必需的信息
   ① 为完成身份基本信息验证、绑定银行卡、支付、充值、提现、转账、收款功能必须，依据法律法规实名制管理相关规定，您需要向我们及合作的支付机构提供您的姓名、身份证号码、开户行名称、银行卡号、预留手机号，并允许我们将前述信息向合作方进行验证。我们将记录并保存您提供的上述信息以及您的账号、余额、支付记录、提现记录。如果您使用银联信用卡支付，我们可能会获取您的卡片有效期及CVV2信息，以上信息仅用于完成银联卡交易，不会用于除此以外的任何其他用途。如果您拒绝提供上述信息，您将无法使用速配货平台的支付功能、提现功能，但不影响您使用其他服务。
   ② 当您向他人付款时，我们需要对您的交易行为进行管理（例如：识别、防止套现或欺诈），同时也为了向您提供账单查询管理功能，我们将收集您的交易信息（例如：支付金额、支付对象、商品/服务名称）。如您不同意我们记录前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我们提供的其他服务。
   ③ 您在速配货平台使用交易支付时，如果您使用第三方支付功能，速配货将获取您的支付工具、订单信息、支付账户风控信息及支付状态。

（4）客户服务所必须的信息
   当您与速配货客服联系时，您选择拨打电话的方式，则会获取系统权限，为验证您的身份，帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、运单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体运单进行咨询、投诉或者建议的，我们会使用您的账号信息和运单信息。

（5） 维护服务正常运行、保障交易安全所必需的信息
   当你使用速配货平台时，为保障你正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的账号安全，我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备的IP地址，以及您的操作日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。

2、您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情况
除上述基本业务功能我们会收集和使用您的个人信息以外，我们的产品和服务还包括一些扩展业务功能，我们可能会在您使用扩展业务功能时收集和使用您的个人信息，如果您不提供这些个人信息，您依然可以实现货源车源信息展示及在线货运交易，但您可能将无法使用这些扩展业务功能：
（1）基于设备权限开启的扩展业务功能
   ①位置信息功能：我们会收集您的位置信息来判断您所处的地点，发货人用户我们会自动为您推荐您所在区域的附近车源，司机用户我们会自动向您推荐您附近货源和附近加油站、汽配维修站等功能。司机用户在运货时，我们还将为速配货发货人用户提供司机用户的行踪轨迹以保证交易安全。您可以授权提供您的位置信息，以便您基于所在地点位置接受推荐，获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如WiFi接入点和基站信息）来获取您的位置信息。
   ②基于语音技术功能：您可以直接使用麦克风来进行语音搜索、或与司机或发货人沟通。在这些功能中我们可能会在您使用语音消息时，收集您的录音内容以识别您的需求，识别交易中存在的风险，并在法律允许时用于纠纷解决。您可以选择使用麦克风设备来进行语音输入，在使用过程中相关服务提供方需要收集您的语音内容并进行必要的处理。
   ③ 基于摄像头（相机）的扩展功能：您可以授权速配货访问您的摄像头（相机）进行视频拍摄、拍照以及扫码，。我们会识别您的视频、照片以及扫码信息来完成用户认证、web端用户登录操作以及电子回单上传操作。
   ④ 基于相册（图片库）的扩展功能：您可以授权速配货访问您的相册并在速配货上传您的照片来实现用户认证、电子回单上传，我们会使用您所上传的照片来识别您的认证信息以及回单信息。
   ⑤ 上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、麦克风、摄像头（相机）、以及相册（图片库）的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您随时可以将这些权限开启或关闭，这需要您在您的设备系统中进行设置。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

（2）其他服务收集、使用、提供信息另行征得同意
如您选择使用我们提供的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（3）其他用途
我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的您的个人信息用于其他目的时，会单独征求您的授权同意。

3、我们使用您的个人信息的场景
（1）您的个人信息会被用于第1和第2条条款明确列明的使用场景。
（2）您的个人信息可能被用于以下直接或合理关联的场景：
在速配货提供服务时，用于身份验证、用户服务、存档和备份用途，以提高速配货向您提供服务的安全性；为预防、发现、调查危害公共安全、侵犯个人合法权益、违反法规或协议规则的行为，以保护您、我们或我们合作伙伴的合法权益及社会公益，速配货会自行或委托第三方向您发送信息的通知，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证信息。
（3）请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
① 与国家安全、国防安全直接相关的；
②与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
③与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
④出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
⑤所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
⑥从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
⑦根据您的要求签订或履行合同所必需的；
⑧用于维护速配货软件及相关服务的安全稳定运行所必需的；
⑨学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
⑩ 法律法规规定的其他情形。
(4)凡是超出本政策 “我们如何收集和使用您的个人信息”条款声称目的以及本条所述范围使用您的个人信息，速配货将再次向您告知并征得您的明示同意。

二、我们如何存储您的个人信息
1、信息存储的地域
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，速配货不存在向境外提供个人信息的场景。如将来涉及向境外传输个人信息，速配货将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况，并另行征得您的同意。
2、信息存储期限
① 在用户使用速配货期间，速配货会持续保存用户的个人信息。
② 当您需要删除个人信息或注销账户，您可以自主联系速配货客服，待客服核实您的账号中没有可用金额，或者没有已提现但未到账金额时，客服会在24小时内帮您注销账户。
③速配货将按照法律、法规规定的为提供我们的服务之目的所必需的最短期间内保留您的个人信息，但您要求删除个人信息或注销账户的、或法律法规另有规定的除外，当您的个人信息超出保存期限，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
④为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用速配货服务过程中产生的犯罪行为、更好的保护其他用户的财产安全，当用户删除个人信息或注销账户时，速配货将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。
⑤如您在使用速配货平台的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台政策或规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录、个人信息将被永久保存。

三、我们对Cookie和同类技术的使用
Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用速配货产品或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1、共享、转让
（1）除以下情形外和本政策另有约定外，未经您同意，我们不会向第三方共享、转让您的个人信息。除非共享、转让的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。
①为便于平台上的其他用户通过您提供的手机号码与您联系，同时建立交易双方的信任感、保障交易的真实性，提升平台信息撮合的成功率，我们会将您的真实姓名、头像信息向平台上的其他用户展示；
②为实现货源车源信息交换和线上货运交易，将您的姓名联系方式等信息向您的交易对方（其他司机/发货人用户）分享；在速配货平台上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，速配货有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决；
③处理您与他人的纠纷或争议（基于法定情形下：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求）；
④为实现速配货基本业务功能，我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。可能的委托授权合作伙伴包括：语音识别服务、消息推送服务、短信运营商、第三方支付机构及提供位置处理数据服务的供应商；我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息；
接入第三方SDK清单：
为保障速配货APP相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的，我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保障数据安全。

⑤为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益，或保护速配货、速配货的用户的人身、财产安全或其他合法权益所必须使用的合理用途；
⑥根据法律规定、行政监管、刑事侦查机关为调查犯罪，依法定程序调取的必要个人信息，或行政机关、司机机构依法定程序调取的必要个人信息；

（2）收购、兼并、重组时个人信息的转让
随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的安全标准继续保护或要求个人信息的继受方继续保护您的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。

2、公开披露
我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必需的，或是去标识化/匿名化处理后的信息，我们不会向第三方公开披露您的个人信息。我们会在以下情况下且采用符合行业内标准的安全保护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：
①根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
② 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件。
3、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
①与国家安全、国防安全直接相关的；
②与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
③与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
④出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
⑤您自行向社会公众公开的个人信息；
⑥从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
⑦对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的必要信息；
⑧ “寻人”、“追逃”等公益项目，经根据符合法律法规的明确授权后，我们会公开披露与事件相关的信息。当事件结束后，我们将及时删除已披露的个人敏感信息。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1、访问、更正、删除您的个人信息
您可以通过以下方式管理您的信息:
（1）账户信息：您可以通过您在速配货平台的“我的”-点击 “头像”-“个人资料”页面访问、更正您提供的个人资料信息（身份认证信息除外）也可以更改您的车辆信息等；可在“我的”-“设置”中更改您的密码；若您需更正您的身份认证信息，你可拨打客服热线申请更正，客服核实您的身份后，会在24小时内撤销您的认证信息，您可以重新申请认证。
（2）运单信息：您可以在速配货平台的“运单”页面访问您的运单信息及交易状态。
（3）钱包信息：您可以通过速配货平台的“我的”-“我的账户”页面访问银行卡信息、支付信息、账单详情等信息。
（4）您还可以通过解除银行卡绑定、删除微信授权信息等方式撤回授权。当您撤回授权后，可能导致速配货无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。当您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息收集及处理。

2、注销账户
您可以通过以下步骤进行：请通过速配货APP-【我的】-【客服服务】，联系客服提交注销账号申请。3个工作日后经过线下的核实，告知注销账号相应风险后，为您进行注销操作。除法律法规另有规定外，注销账户后速配货将停止为您提供服务，并在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，对您的个人信息进行删除或匿名化处理，且不再对您的个人信息进行商业化使用。

3、投诉举报
您可按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索（例如：认为我们收集您的个人信息违反法律规定或者双方约定），您可以通过点击“我的”-“客服服务”，拨打客服电话与我们联系。我们核查后会在2个工作日内反馈您的投诉与举报。

4、响应您的请求
（1）如果您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息，您可以随时联系速配货客服。客服可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后7个工作日内做出答复或合理解释。
（2）在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
       ①国家安全、国防安全直接相关的；
       ②与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
       ③与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
       ④响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
       ⑤有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
       ⑥涉及商业机密的。

六、本隐私权政策如何更新
我们可能适时会对本隐私权政策进行调整或变更，本隐私权政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在我们网站上，除法律法规或监管规定另有强制性规定外，经调整或变更的内容一经通知或公布后的7日后生效。如您在隐私权政策调整或变更后继续使用我们提供的任一服务或访问我们相关网站的，我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私权政策并受其约束。

七、如何联系我们
速配货由浙江速搜物流股份有限公司运营，如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：电话：4008836566或通过点击“我的”，进入客服服务界面与我们联系。